敏捷体验设计师应该具备的12项技能

这是小爱同学的面试作业，用各种草图设计表达概念模型，天生的好材料

概念模型的建立过程应该是开放的，并避免由于过于精细的设计而导致的设计权威问题，设计是综合所有人（特别是客户）意见和灵感的过程，而非一家之言。

战略策略（Strategic Envisioning）

客户往往什么都需要，一个好的体验设计师除了需要充满想象力的设计灵感和必要的逻辑思维之外，还需要在战略层面上，通过帮助客户建立一个战略层次上的事务优先级机制，建立产品演进的路线图，引导客户在正确的时间做正确的事情。

最简单的一套战略策略实践是VGA：Vision， Gap， Actions.

这是一个使用VGA进行战略分析的实力，通过在资源、生产、产品、消费者接维度对现状进行评估，产生改进点

Vision： 了解对未来的愿景，这里的实践包括：Tomorrow Headlines， Product Box， Speedy Boat， Hot Balloon等等，通过互动的方式帮助客户对未来达成共识；

Gap：为了达到未来的愿景，通过在资源、生产方式、产品、消费者关系、消费者几个维度上对现状的评估，寻找到现实和未来之间的差距，并寻找到最应该被及时缩小的差距作为改进点；

Actions：围绕差距分析中被总结的改进点头脑风暴出可以执行的任务，每项任务应该结果导向，充分具象并可测试，指定责任人在一定时间内进行改进，并定期回顾。

交付计划（Delivery Planning）

体验设计师往往是项目交付的灵魂之一，这也体现在其对整体交付内容的把握。你需要时刻坚守M.V.P（Minimum Viable Product）的原则，尽可能引导客户缩小第一个交付的范围。在这个过程中你需要用到的实践例如：

展示不同交付阶段的最小交付范围

用户故事识别：在完整的客户体验地图（Customer Journey Map）中识别出最基础的用户故事（Backbone User Stories）用于建立起整个交付的骨架；

用户故事评估：带领开发人员进行用户故事的复杂度评估（后将另撰文描述如何进行项目启动时的工作量评估）；

交付计划设计：通过采用盲估团队能力的方法（Gut Feeling Velocity）设计出估计的交付计划。

这部分的实践有时也由BA（Business Analyst）完成，体验设计师也会全程参与。

设计层

这个层次的技能是传统用户交互设计师基本具有的，Agile UX鼓励融合的设计过程，这也是为什么我们反对在一个技能环节完全简单重复，而期待更多的技能重合，将职位模糊，使设计过程更加开发和透明。为了达到这一点，你需要以下五种技能：

内容策略（Content Strategy）

你的目标是和客户一起对当前客户以存在内容进行梳理，了解目标用户对于内容的需求，制定合理的内容发布机制，工作内容甚至还包含Taxonomy的梳理和设计，内容文字风格的确定。确实有这样的项目存在对这部分技能的要求，例如英国卫报，实践包括：

Card Sorting： 使用卡片的方式进行信息组织和分组，寻找到最佳的信息分组方式，参考这里；

Search Query Analysis： 分析在现有产品上用户的搜索行为也可以了解到用户对信息的需求分布情况，可参考这里；

Site Map： 设计网站地图建立起站点级别上的内容组织，最终对内容分布达成一致；