QQ应用中心改版优化全过程

 

　　编者按：都说思路最值钱，那么在设计项目中，哪样的思路是黄金之路呢?今天分享腾讯同学的一篇好文，总结了QQ应用中心改版的整个过程，解决问题的思路非常清晰，最后效果也有显著改善，推荐苦苦钻研技术的同学借鉴一下，将这么好的东西变成自己的。

　　背景

　　旧版的应用中心已经历了两年线上运营，这个庞大的运营类平台就像久经微调却缺乏统一整理的超市，显现出了种种问题。

　　资源位暴力挖掘，样式缺乏统一，加上旧版设计已不符合当前日臻主流的扁平化设计趋势，我们于上半年酝酿并完成了本次应用中心的改版。

　　受限于资源紧张、时间要求高的客观情况，我们化身为商场陈列师，芟繁就简、构筑氛围，希望能给用户带来一种全新的、如同在精品超市购物般舒适贴心的应用寻找和使用体验。

　　用户

　　根据用户调研、眼动测试、体验地图等前期沉淀，我们可以分析出应用中心首页的主要用户类型与核心场景特点：他们拥有较为显著的个人偏好，却往往没有具体的目标，倾向于随性浏览。此前的用研沉淀表明我们的主流用户既是有偏好的(主要关注好友在玩和应用分类)，同时又是无目标的(随便逛逛，看到感兴趣的就试试)。

　　用研数据来源 《应用中心首页活跃与流失用户调研报告》 by jolinjin

　　场景

　　整个首页场景的核心，可以划分为“浏览应用”与“选择应用”两个部分，同时在浏览和选择的过程中，感受应用中心的整体氛围，形成完整的浏览体验。

　　关于“浏览”：让用户更快速找到商品;

　　关于“选择”：让用户更容易做出选择;

　　关于“体验”：让用户的购物体验更专注，更愉悦;

　　方法

　　我们追求清晰、高效与友好，化繁为简，打造专注愉悦的体验。相应地，我们的设计方法，可以提炼为简形、饰意。通过简形以建立条理，清晰结构，让用户可以快速定位;打磨信息元素，让用户对商品的特点一目了然，顺利做出选择;通过饰意，打造沉浸感和代入感，提升整体的购物愉悦度。

　　如同商场陈列师，我们梳理结构，搭配商品，组合分类，装饰橱窗，将整理与修饰工作寓于改版之中，用心雕饰。

　　“简”为减法，“饰”为加法

　　“形”为外在，“意”为内涵

　　——寻求加与减、形与意之间的完美平衡

　　简形是建立条理的过程，而饰意则是添加风格理念、突出重点。两者是反复交叉、相辅相成、不可分割的平衡关系。

　　—————我们从用户、场景推导出设计目的和设计方法，下面来说说怎么实施————

　　简形：减少冗繁

　　陈列师改造商场的第一步，建立信息条理，整理结构，减少多余的冗繁，把顾客从迷宫般的复杂结构中解放出来。

　　结构

　　问题：页面中充斥的各式各样的“假想线”使结构变得凌乱。

　　解决：我们将原来的4+1结构调整为均等的4等份，强化条理分明、整体清晰的视觉感受。在应用槽位不改变的情况下，减少纵向列数，能让各个应用信息的展示区域更为宽松透气，就像货架间距变宽会让购物环境更松泛舒适，显著减少用户浏览时的心理压力。

　　成果：新版栅格让首页首屏的安装量跃升了17%.

　　元素

　　问题：在版面里编排的图形元素或文字越多，越容易显得杂乱无章，降低阅读效率。

　　解决：我们梳理各个视觉元素之间的关系，按照一定规律去编排要素。归类，整理，统一，让每一个货架、每一个元素都烙上相同的气息。

　　层次

　　问题：猜你喜欢模块，过去将推荐理由包覆到推荐结果之内，与用户先阅读原因、再阅读结果的认知顺序不符。

　　解决：对信息层次的组织好比疏导交通，巧妙处理可以使信息顺畅表达，但失败的话则会引起堵塞，增加理解成本。新版中我们改变了这种布局，提取出推荐理由，同时也将空间释放给了推荐应用的更多信息。

　　成果：调整后的猜你喜欢模块安装率提升了50%

　　饰意：添加变化

　　应用中心以游戏用户为主，且收入基本来源于游戏应用，太过于追求简化与轻量，将无法满足平台所需求的娱乐、沉浸、带入等特点。为此我们给页面添加了诸多变化，并加入更多游戏化的装饰元素，以中和框架扁平带来的氛围不足，增加页面节奏感与趣味性。犹如在一成不变的陈列架上贴心地饰以点缀，使原本单薄的应用元素鲜活起来，提高应用的整体吸引力。

　　节奏

　　问题：版式毫无节奏的长页面使得用户阅读产生疲惫。

　　解决：在应用中心旧版的左右结构中插入通栏的版式，适当打断用户浏览的视线，产生阅读的节奏感。

　　场景

　　保证协调性和条理性的基础上，将版块的含义和概念可视化，引入场景的概念。通过这种视觉的手段微妙地启发用户的感觉及情绪。以精品推荐模块为例，引入橱窗的场景，将精品辅以道具和装饰、撒上细碎彩带，置于精致的橱窗之中。

　　点缀

　　解决：设计出符合排行榜功能的象征性图形,使得版块得到点缀，进而产生节奏感、动感和视线引导上的变化。在信息量比较大的页面设计中，有时不需要破坏页面的版式和栅格，只是在设计中通过重复排列点缀的方法，小元素也能影响整体的氛围。并且，后期和重构同学讨论，又加入了一些动态效果增添趣味性。

　　成果：上线后，top20排行榜安装量提升14%，日安装提升1万。

　　动态效果：http://m.isux.us/open_proj/demo/sisi/demo1.html

　　关于改版理念简形饰意的感悟：

　　由减而简，添之以饰;自内而外，显之以形。

　　在设计过程中，过于追求条理会使整体显得平淡，为打破这种平淡，则需要为其添加变化。

　　而添加变化后，原有的条理被打破，因此又需要重新整理。如此往复，细细雕琢。设计正是这样一个反复进行加与减、保持条理与添加变化的过程。

　　改版成绩

　　未来计划

　　未来应用中心的设计优化之旅还很长，下半年对整体项目的品牌宣传、虚拟形象及用户成长值的概念设计还会有更深 入的探索和尝试。结合项目本身，我们在设计实践过程中挖掘机遇、累积经验以及收获成长。同时，也感谢大家在设 计过程中为我们提出宝贵建议，我们将来后续的版本中持续迭代，达到产品设计与体验，更纯粹的“简形饰意”。