简洁的是最好的吗？

　　在电子产品的设计中，大家经常提到简洁是设计的重要元素。可是很多产品，不见得简洁就是第一 要素。简洁的设计，必须是在对用户需求透彻理解，引导用户完成必要操作的基础之上，才提倡的一种 去粗取精的设计减法。在平时生活中，我留心观察了身边的垃圾回收方式，想从垃圾分类回收的设计谈 起，浅谈好的产品设计应具有的一些特点。

　　2010年3月1日，《北京晚报》刊登一篇题为《垃圾分类示范区遭遇分类尴尬》的文章。说该报长期 关注的玄武区建功南里小区，被称为“中国第一个绿色社区”，早在1997年就开始了垃圾分类的实验。 在长达12年的时间里，这个2.3万平方米的社区在“垃圾分类”的实践中得失参半 – 每年投入近三万 ，但是一直处于亏损状态。亏损原因中有两个值得深思，一个是环卫部门收垃圾时不分“可回收”和“ 不可回收”垃圾，统统倒在一个垃圾车里面拉走;第二个原因是“小区年轻的租客多起来了。有些人不 了解小区作‘示范’、‘试点’的光辉历史，再加上工作忙，扔垃圾就更加随意了。”

　　从“垃圾分类示范区”示范失败的两个原因，我们可以学到两点：

　　1、产品前期规划的完整性和产品理念的贯彻执行很重要：政府已经花了很大力气在“可回收”和“ 不可回收”垃圾箱上做文章，从一个垃圾箱变成两个，甚至是多个垃圾箱，成本自然上去了。结果回收 环节没有做好，两种垃圾到了垃圾车里还是混在一起。这点给我们的启发是，产品前期规划如果不周全 ，疏漏任何一个环节都可能导致产品的失败。同时，产品理念的执行必须自始至终，需要深入人心。从 刚刚开始的产品分析、定位、规划，到设计师开始交互、视觉 的设计，再到开发、测试，产品理念应 该每个人都知晓，每个人都恪守。

　　2、对用户的教育必须是快速、可持续的过程，因为虽然用户本身没有发生变化，但其组成可能已经 在时间和空间上已经产生更替。例如，QQ用户并不是一成不变的。老用户在随着年龄的增长需求发生着 变化，而新用户可能又有一些新的特点和需求。对于用户群体的变更，产品如果不去再教育、再有新的 特性适应目前的状况，就一定会面临着原来不存在矛盾和问题。

　　其实产品规划和用户教育这两点都是很大的话题，想要做好并不容易，但是如果从设计的角度，对 产品进行恰当的改变，可能南里小区垃圾分类的问题就会迎刃而解。这里日本的垃圾分类回收设计值得 我们借鉴参考，以其公共垃圾箱的设计为例：

　　1、标识易于识别。具象化图形比抽象化更容易看懂。用最具象化、最常见的图形标识垃圾的分类， 这样每个用户(包括小孩子在内)都能够清晰识别，并对垃圾进行准确分类。

　　2、重视必要的用户行为引导。日本的公共垃圾箱的投掷口的形状设计各有不同。比如报纸、刊物等 废品的投掷口设计为长条形状，而易拉罐的投掷口设计则为圆形，塑料袋等废品的投掷口则是方形。而 国内垃圾箱设计则没有这么多讲究，致使用户就不假思索随意丢弃。

　　随着技术的革新，产品体验也在不断进步，界面和操作更简单方便似乎已经成为评判好产品的一个 标准。苹果、google都是该标准下的典范。可回想一下，这些产品真的如同看上去的那样简单吗?我认 为其产品设计是比较复杂的。只是这种复杂模仿了我们日常的行为习惯，符合人们的认知，让用户感觉 不到它的存在。 比如触屏的操作方式更加丰富。

　　iPhone设计模具

　　触摸屏的操作方式丰富且自然

　　综上所述，好的产品设计看似需要具备两个素质：1、感觉很简单;2、其实不简单。目前很多产品 都是游离在这两者之间，一些更甚的山寨产品只是模仿了这些设计的形，却远不能模仿设计里面的神。 为了更好地服务于我们的用户，设计应从产品前期规划，对用户的细分开始，一步一个脚印踏踏实实走 好每一步。

　　读到这里，我想大家已对解决南里小区的垃圾分类问题心有答案了吧。

　　作者：liz

　　文章来源：Tencent CDC Blog