腾讯ecd：设计更优的移动支付流程

　　社交媒体链接,像在GNC的购物车，给用户展示太多内容，很容易把用户导向其他地方

　　内容丰富的支付页面看来是个不错的想法,但这会很容易分散用户的购买注意力。

　　这并不意味着我们就要把所有内容都移除。用户可能对于快递、交货、条款等存在质疑，好的体验应该让用户找到想要的答案。

　　在Crate & Barrel的手机网站，一些基本的问题展示在购物车页面的底部，使用户无需离开支付页面就可以得到答案。

　　5、 展示步骤

　　用户想知道他们在哪里，他们将要去哪里，完成这个过程需要多久。进度条在这里可以缓解用户的焦虑。

　　最近的研究表明,大多数商家会显示一个进度条。

　　Armour移动网站展示给用户一个简洁清晰的进度条

　　6、 建立轻量化的网站

　　首先，时间是宝贵的。如果一个网站加载时间超过5秒，74%的用户都会离开。

　　他可能不会赢得任何设计奖，但是toms shoes页面加载极速，极其简洁的支付页面

　　7、 提供安全保障

　　移动电子商务安全是用户最关心的问题。克服这个障碍，设计师不必非常的微妙：为用户在网页上提供安全电话、SSL认证等必要的安全信息。

　　8、 使用谷歌钱包 , PayPal And Amazon 等方式

　　用谷歌钱包,Paypal, 亚马逊等方式可以让用户仅仅触屏两次就可以完成付款，而不是在订单表上乱点半天。 用户信息会自动填写，完成大部分的付款过程

　　Shopify 的 No-frill移动电子商务体验

　　例如这个DODOcase, Shopfy的移动电子商务并没有太多的视觉设计，但是这不是重点。他们的设计非常简洁(这句是意译，直译为没有噪音)， 让用户用第三方信托程序快速的提交订单。

　　9、 提供地理位置服务以及电话拨出功能

　　The Home Depot 的手机页面让用选择店内产品然后用GPS寻找最近的店面并且查看物品栏(可能是指购物车)

　　相对于传统的网页习惯，用GPS信息给用户做地址引导。比如在手机上用一个这样的网页地址：http://maps.google.com /maps?daddr=BEST+BUY&saddr=Current+Location， 谷歌会自动找出最近的地点并且提供路线指引。 Best Buy 发现28%的登陆移动平台的用户会来店内购买商品，这证明移动平台有极大的价值。

　　此外，用tel :protocol的一触拨号功能拨打客服电话是一种比按电话号码更简洁的用户体验

　　10、跨平台测试

　　Chrome用户代理?后面说是一种手机测试软件

　　手机测试是非常困难并且消耗时间的，但是在现有的多系统竞争的市场中，根据市场占有率进行优先级排序并且测试多种分辨率是非常重要的。亲自在每种系统上测试当然是最好的方式，但是如果这种办法行不通，你可以使用Firefox或者Chrome的插件 User Agent Switcher。他可以节省你很多时间，让你迅速的在不同手机系统间切换。

　　系统交流之间的另一因素是设计。很多手机网页体验设计人员会犯借用手机系统界面设计元素的错误。比如，一个使用苹果系统的设计员可能会用苹果式的按钮。尽管可以在做应用的时候这样，但是手机页面是多浏览器的体验，一个以某种系统界做的网页可能会丢失其他使用其他系统的用户，或者最坏的情况，页面根本不好看。

　　总结

　　最后，手机商务开始走向成熟。一个好的和差的订单提交体验对收入的影响是有很大的不同。如果给用户一个干净，有效，流畅，简便的过程来完成购物——在了解了以上提及的手机体验的优势和局限——那么用户和商家都可以盈利。