设计的灵感 + 用研的力量

时间:2014-09-15

  来看看结论:

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  部分结论如上图:除了第一屏其他页面曝光量少,说明用户对首屏后面的内容不感兴趣;用户的粗略浏览,随机无序点击,使应用中心点击量低,安装转化率低。

  这里再补充一下应用中心产品背景:

  1,应用中心这样的产品需要的是高点击量和高安装转化率配合。

  2,高点击量需要引起用户的兴趣,让他们乐意去探索。

  3,高安装转化率需要让用户准确关注到他们感兴趣的内容,这样才能保证用户点击App后会安装。

  有了用研结论,就有底气了。各个合作方基于我们的判断和用研结论,同意开始改版。

  我们的交互很就出了一个交互改动稿:

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  交互改动稿很简单,直接针对用研结论中的问题,并尝试解决。顶部导航让信息架构更清晰。每个内容模块也开始更规整。在和产品同事交流的过程中,我们也把之前页面中完全被淹没的影视和读书两个区块列入重点优化计划(后面视觉稿可以看到细节)。

  这个时候,在细化设计前,我们又做了第二次用研来再次确认设计师的灵感。方式是请用户来测试我们的Demo,结论很快出来了:

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  如以上两个图所示,用户的反馈很一致,对改版后页面模块的区分,信息架构的认知等我们关注的点,都有非常正面的反馈。

  接下来,我们的视觉开始对这个新架构进行视觉设计,力求内容第一,展示清晰,增强用户对应用中心的认知。设计稿如下:

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  第一屏简单明了地给出整个页面的结构。用户看第一屏就能清晰知道,顶部导航是全局导航;往下是banner以及主推信息展示区;再往下,页面开始分左右两块,左边是主内容区,主要展示App内容,右边是排行榜。

  用户看到这个架构,就能有预期,这个页面往下,其实是在重复App内容区和排行榜的左右结构。认知非常简单。

  另外,对App内容区,我们把主推的App放大,并加入社交元素和更多详细的解释。这样的设计安排极大地提高了用户对App的认知和兴趣。(目的是提高点击率和安装转化率)

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  到了第二屏,先看右边,用户还是如预期地看到了各种排行榜;左边内容区,还是一个模块一个模块地展示内容。特别是在中间模块,我们还为了用户阅读不疲惫,用了竖版的排列方式,让阅读体验更有趣。

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  第三屏的重点是给影视和读书一个特别的展示。首页这里,我们不能把影视和读书做太重,因为这两个特殊内容区块还是整个页面的一部分,不能拥有喧宾夺主的华丽。但是我们给予了这两个区块略微不同的设计感,这样让用户更简单认知到这两个区块的不同。

  这样改版的结果呢?

  首先,感官纬度,你是不是认为更清楚,更漂亮?

  其次,看数据:

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  如上图数据结果:

  1,整体转化率的增加,与更合理的整体架构、更合理的局部排列相关。

  2,影视和读书的增长,一方面是因为全局架构更清楚,用户会往下浏览;一方面是因为略微调整的设计让这两个内容区块有了差异化,吸引了用户的注意力。

  3,横导航的类目页点击增长,符合我之前的判断:竖导航点击率一般是从上往下逐步递减的,而横导航效果会好一些,如果配合适当的设计细节调整,用户的注意力可以被我们引到横导航任何地方。

  数据自己说话,改版成功。

  回首整个改版过程,其实下图中红色部分用研的参与和贡献非常突出:

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  我对这个设计案例的总结是:

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  如上图,重点是:

  1,全局页面的改动,改局部的时候,牵一发而动全身,需要设计的全局观。

  2,坚持设计师的原则和方法论,有信心,不惧压力。

  3,设计与用户研究的紧密敏捷配合。

  4,设计产出的正结果,可以提升所有人对设计师的信任。

  谢谢读到这里。

  之后我会从正式改版,局部创新,小设计流程,设计思考等更多纬度来写设计文章。:)

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