华为设计总监：如何做设计决策

 

　　设计师最苦恼的一个问题，也许就是设计决策。

　　为什么苦恼?为什么难?

　　有一种说法。现在很多公司都非常注重用户体验设计，这是好事。但是大部分公司最终做产品用户体验设计决策的人，都不是设计出身。这不是坏事，但是这是一个问题，问题在于，不同的专业背景带来的思考维度总是略有差别。设计师如何能做出设计决策，或者说辅助上级做出合理有效的设计决策，是非常关键的。

　　例如一个市场出身的老板，也许更关注的是营收;一个技术出身的老板，可能更关注的是技术创新;一个品牌出身的老板，关注产品的品牌效应可能多一些。

　　那纯粹从用户体验的唯一角度出发去评判产品设计的优劣，是否合理呢?

　　我个人觉得那是理想状态。

　　理想状态是什么呢?例如：

　　网上购买火车票打1折。

　　海量免费信息类网站没有一条广告。

　　玩网络游戏道具全部免费。

　　音乐产品没有VIP用户，大家都可以不花钱享受一样的服务。

　　机场候机楼的VIP厅谁都可以进去休息。

　　做一个非常理想化的设计稿，然后让开发兄弟永无止境地去实现，甚至是一些近期无法实现的功能也要一直尝试下去。

　　产品设计生命周期没有时间点、没有资源限制、没有技术评审、没有成本控制。

　　当然，理想状态很难存在。真实状态是，一个产品设计的结果，是用户期望、市场策略、品牌战略、商业诉求、营收压力、技术瓶颈、资源投入成本、时间、公司价值取向、领导风格、团队文化等很多因素在影响。

　　所以设计师要做有效的设计决策，首先就要理解这样的不理想，或者说不完美的状态，是常态。

　　接下来，从这样不完美的状态中去找平衡，找突破。

　　第一点，懂别人。

　　例如讨论一个产品设计点，一个很看重点击量和曝光的产品经理在和你讨论你的设计会影响他的KPI的时候，你不一定就要坚强地就着用户体验第一、用户喜欢才是王道这个逻辑往下说，而是应该从产品经理的角度去思考问题，想想，能否有方法让量的KPI也能保持甚至提升，同时也能提升用户体验质量。诚然，在没有完美平衡的时候，会有妥协和沮丧。但是从互换思考来考量一个设计决策，至少是开了一个好头，也会赢得合作同事的尊重和信任。

　　懂别人，带来的要求就是设计师需要有一定的广度。

　　我们可以不懂用JS如何编程实现一个动态效果，但是我们至少要知道现在主流产品的动态效果趋势，要知道一个效果可行度、成本、对技术平台的要求和压力。

　　我们可以不懂一个产品页面要实现多少经济利益，一个广告位应该是卖100万还是150万，但是我们要懂得这个页面的价值分为两个，一个是为了用户，一个是为了广告商，那如何取舍取决于我们对产品商业价值的理解，从用户和广告商两个角度来思考问题后带来的综合解决方案。

　　再细节一点，交互设计师可以不懂如何一笔一笔画一个图标，但是要懂得整个图标在界面中展现的意义是否达到产品设计的预期、商业的预期、交互逻辑的预期。

　　知识面的广度有一个积累过程，缓慢且痛苦，但是突然爆发的价值是让人吃惊的。

　　第二点，够专业。

　　真正强大的设计师，是在无视他的职位、背景的情况下，一样能有权利有信用去做一个设计决策的人。

　　在整个大环境里，设计师年轻人居多，我们很难以人生阅历、经验论来说服很多合作同事，所以我们靠的是够专业。

　　专业体现在每个环节。

　　举一个简单的例子。你是一个交互设计师，做一个页面设计。你肯定会根据业务诉求和自己的专业准则，做一个页面布局。你会设计清楚每个模块放哪儿，每个模块放什么内容，图片和文字的排列组合等。

　　你的这个设计稿拿出来给大家评审之前，一定要保证你经得住所有问题的拷问。

　　这里并不是说，你的设计稿需要是完美的，但是你要保证你的设计稿每个地方都是经过思考的。

　　合作的同事会问很多问题：

　　为什么图片放左边?

　　为什么这个位置图片放2个，那个位置图片放3个?

　　为什么这个文字段落的字体要加粗?

　　为什么轮播是3个内容块，而不是4个?

　　为什么广告位要出现在第一屏的最末而不是第二屏的开始?

　　你不需要每个问题都回答正确，或者说这些问题很多根本没有标准答案。但是你要保证你都思考过，每个问题你都能说出你的逻辑和思考原则。

　　相信我，在一段项目经验积累后，你的判断会越来越准确。

　　反过来，如果有任何一个问题，你的答案是：“Sorry，这个问题我没有想过”或者是“啊…… 这个是某某说的让我做的，我不太清楚”，那你的专业度就会受到别人的质疑而大打折扣。

　　专业度的感染力建立是很直观的。

　　你第一次做好了，做对了，或者说给别人感觉对了。第二次再做对一次。两次的经验烙印已经能让大部分人相信你。

　　反言之，如果你第一次的判断就失误，或者给别人不专业的印象，你很难改回你的专业影响。

　　后面当然有很多可以做的，例如设计师做产品有自己的设计原则、设计文化、宏观思考、微观创新、细节把握等，设计师可以做很多事情来扩大自己的专业感染力。但是每个设计师应该从第一步开始就要做好，一个产品设计的每个细节，都要处处透着设计师的专业。

　　第三点，够职业。

　　专业表现你是一个有价值的人，能为产品设计团队提供价值。

　　职业表现你是一个可以合作的人，能让团队对你放心。

　　我对毕业生的一个基本要求是：设计稿任何位置不要有一个错别字。这就是一个职业度的细节要求例子。

　　我们设计师，天生浪漫，性格不羁，是很优美的事情。这些优点会带来一些不合理的地方。现在的职业设计师大多都没有这些问题，不过我也想列举一些设计师特别应该注意的点：

　　会议上要积极反馈，主动输出设计侧的会议纪要，并列举可执行项。

　　工作场景外向一点表达，即使你是一个内向的人。

　　争吵的合理度，该针锋相对的时候针锋相对，该妥协的时候妥协。

　　不要埋头做事，要学会自我展现和自我表达。

　　做设计的时候过程要体现出来，不要只给一个结果，有时一个结果不一定能代表你完整的思考过程。

　　要总结，要沉淀，不能做完一个设计项目就马上进去另一个。

　　时刻记得工作中，大部分任务是理性的、逻辑的，大部分人不是，所以对事对人要有符合自己性格习惯的应对方法。

　　有时要急一点。

　　有时要接受平庸。

　　第四点，有勇气。

　　设计师很多时候不能盲目决策，因为他们还没有了解整个产品的形态、商业模式、目标等维度。这个时候如果纯粹从用户体验来决策，也许不会是好结果。

　　但是当设计师有一定准备度的时候，要有勇气去决策。

　　当然，决策后结果不对，你肯定会受影响。所以你需要谨慎。

　　不过当结果是对的时候，正面的价值非常大。

　　有勇气拍板，一定不要靠一腔热血，而是靠平时对业务的理解、经验的积累、对结果的预判、再加一点点运气。

　　第五点，有一点点风格。

　　知识广度有了，专业度也有了，职业度也高，还有热情和勇气。最后你只需要一点点风格了。

　　这个是设计师特有的东西。

　　我们不需要像商业人士那样天天西装革履，一本正经。我们可以有很多有趣的工作方式。

　　有实力作为基础的风格展现，会是一个设计师魅力建设和影响力建设的加分项。

　　这些风格点会有很多，一些例子：

　　在严肃激烈的讨论中能讲一些笑话缓和气氛。

　　和别人大吵一架也不会让别人生气。

　　能用非常有趣的PPT展现思路。

　　再生气的时候也能保持微笑耐心讨论。

　　能快速在白板上用图来表达思路。

　　合理范围的耳环、纹身、另类发型、炫酷的穿着。

　　懂得“智者示弱，愚者逞强”的道理。

　　这些都会成为一个你可能的标签，配合你的基本能力，你整体得到的接受度和记忆点都会不错。

　　最后回到标题的问题，如何做设计决策?

　　有了以上五点的积累，你只要不发傻、不耍脾气、讲道理、有自己满意的设计稿，达成一个大家ok你也满意的设计决策还会难么?：)